Configuration Deuna (Banco Pichincha)

AperçuInterroger Athia à ce sujet#

Ce guide couvre la configuration côté commerçant de Deuna (Banco Pichincha) dans le panneau d'administration DEUNA. La configuration est une configuration unique qui détermine le mode de paiement que vos clients utiliseront.

Accéder à la configurationInterroger Athia à ce sujet#

Étape 1 : Connectez-vous à l'administrateur DEUNA

1. Accédez à l'administrateur de DEUNA
2. Entrez vos identifiants de marchand
3. Cliquez Connectez-vous

Étape 2 : Accédez aux méthodes de paiement

1. Dans la barre latérale gauche, accédez à Connexions
2. Cliquez sur Méthodes de paiement
3. Rechercher Portefeuille Deuna dans la liste. Cet identifiant administrateur fait référence au portefeuille Deuna soutenu par Banco Pichincha.

Configuration initialeInterroger Athia à ce sujet#

Activation de Deuna (Banco Pichincha)

Si Deuna (Banco Pichincha) n'est pas encore activé :

1. Trouver Portefeuille Deuna dans la liste Modes de paiement. Il s'agit du label Admin pour la connexion Deuna (Banco Pichincha).
2. Cliquez Activer ou Ajouter
3. Un panneau de configuration s'ouvrira avec un formulaire pour ajouter le processeur
4. Remplissez tout quatre champs d'informations d'identification obligatoires (voir rubrique ci-dessous)
5. Sélectionnez votre préféré mode de paiement (voir rubrique ci-dessous)
6. Cliquez Enregistrer

Le mode de paiement est désormais actif et apparaîtra comme une option pour vos clients lors du paiement.

Ajout du processeur Deuna (Banco Pichincha)

Lorsque vous activez Deuna (Banco Pichincha), vous devez ajouter le processeur avec les informations d'identification de votre compte Deuna (Banco Pichincha).

Pour ajouter le processeur :

1. Dans le panneau de configuration de Deuna (Banco Pichincha)
2. Cliquez Ajouter un processeur ou Configurer les informations d'identification
3. Remplissez les quatre champs obligatoires :

Champs obligatoires

Formulaire étape par étape

Agrandir

Important :

• Les quatre champs sont requis
• Vos informations d'identification proviennent de votre compte professionnel Deuna (Banco Pichincha)
• La sélection du format détermine ici le mode de paiement pour toutes les commandes
• Après l'enregistrement, les informations d'identification sont cryptées et stockées en toute sécurité

Choisir votre format de paiementInterroger Athia à ce sujet#

Lorsque vous remplissez le formulaire du processeur, vous devez sélectionner votre format de paiement. Ce choix est fait lors de l'ajout des informations d'identification et détermine la manière dont vos clients interagiront avec le flux de paiement.

Guide de sélection des formats

Format 1 : Code numérique (CODIGO_6_DIGITOS, 3 Minutes)

Choisissez ceci si :

• Vos clients utilisent principalement un ordinateur/une tablette
• Vous souhaitez une fenêtre de transaction rapide
• Votre flux de paiement s'exécute sur plusieurs types d'appareils
• Vous préférez la simplicité et les dépendances minimales

Comment ça marche :

1. Le client voit un grand code à 6 chiffres
2. Le code expire dans exactement 3 minutes
3. Le client doit ouvrir l'application Deuna et saisir le code manuellement
4. Après avoir entré, le client confirme dans l'application
5. DEUNA traite l'état de paiement final de manière asynchrone

Pour sélectionner ce format :

1. Sous la forme du processeur
2. Sous Formater, sélectionnez Code numérique (CODIGO_6_DIGITOS)
3. Remplissez le formulaire et cliquez Enregistrer le processeur

Vérification :

• Une fois enregistré, vous verrez un message de confirmation
• Toutes les commandes ultérieures utiliseront des codes numériques à 6 chiffres

Format 2 : QR Code (15 Minutes)

Choisissez ceci si :

• Vos clients sont principalement des utilisateurs mobiles
• Vous souhaitez une fenêtre de transaction plus longue pour plus de flexibilité
• Vous préférez une expérience moderne en un seul clic
• La numérisation QR est courante sur votre marché cible

Comment ça marche :

1. Le client voit un code QR dynamique
2. Le code QR est valable exactement 15 minutes
3. Le client peut soit :
   • Numériser avec la caméra de l'application Deuna
   • Cliquez pour ouvrir l'application directement
4. DEUNA traite l'état de paiement final de manière asynchrone

Pour sélectionner ce format :

1. Sous la forme du processeur
2. Sous Formater, sélectionnez Code QR
3. Remplissez le formulaire et cliquez Enregistrer le processeur

Vérification :

• Une fois enregistré, vous verrez un message de confirmation
• Toutes les commandes ultérieures utiliseront des codes QR

Panneau de configurationInterroger Athia à ce sujet#

Configuration de dépannage

Problème : Impossible de trouver le portefeuille Deuna dans la liste des méthodes de paiement

Solution :

• Actualiser la page
• Vérifiez que vous disposez de l'autorisation « Paiements » dans votre rôle d'utilisateur
• Contactez l'assistance DEUNA pour vous assurer que Deuna (Banco Pichincha) est provisionné pour votre compte

Problème : le processeur n'enregistre pas ou affiche une erreur

Solution :

1. Vérifiez que les quatre champs d'informations d'identification sont remplis :
   • Clé API publique (non vide)
   • Clé API privée (non vide)
   • Point de vente / CAJA (non vide, chaîne numérique)
   • Format sélectionné (QR ou Code Numérique)
2. Vérifiez que les informations d'identification sont correctes depuis votre compte Deuna (Banco Pichincha)
3. Testez d'abord vos informations d'identification dans le tableau de bord Deuna (Banco Pichincha)
4. Réessayez dans un autre navigateur
5. Contactez l'assistance DEUNA si le problème persiste

Problème : Les clients ne peuvent pas voir Deuna (Banco Pichincha) à la caisse

Vérifiez :

1. Portefeuille Deuna est Activé (non désactivé) dans DEUNA Admin
2. Le processeur est correctement configuré (les quatre champs sont remplis)
3. La commande du client est en cours USD monnaie
4. Le client est dans Équateur (ou en utilisant l'adresse de facturation de l'Équateur)
5. Le widget de paiement comprend deuna_wallet processeur
6. Le jeton de commande a été généré avec succès

Si tout est vérifié :

• Contacter l'assistance DEUNA

Autorisations et accèsInterroger Athia à ce sujet#

Rôles d'administrateur requis

Pour configurer Deuna (Banco Pichincha), votre compte utilisateur doit avoir :

• Connexions - Autorisation de lecture/écriture
• Méthodes de paiement - Autorisation de lecture/écriture

Si vous manquez d'autorisations :

1. Demandez au propriétaire ou à l'administrateur de votre compte
2. Ils peuvent accorder des autorisations dans Rôles et autorisations des utilisateurs section

Configuration multi-administrateur

Si plusieurs administrateurs gèrent les paiements :

1. Toutes les modifications de configuration sont visibles par tous les administrateurs
2. Tout administrateur peut changer de mode de paiement (non recommandé sans communication)
3. Activez les journaux d'audit pour suivre les modifications :
   • Aller à Rôles et autorisations des utilisateurs
   • Activer Journal d'activité

Meilleures pratiquesInterroger Athia à ce sujet#

Configuration

✅ Faire :

• Tester l'achèvement du paiement asynchrone après la configuration
• Choisissez le mode de paiement en fonction de votre clientèle
• Vérifiez les limites de remboursement avant d'activer
• Documentez votre choix de mode pour votre équipe

❌ Ne :

• Désactivez Deuna (Banco Pichincha) sans en avertir votre équipe
• Changer fréquemment de mode de paiement sans raison
• Supposons que la sélection du mode puisse être annulée par commande (ce n'est pas possible)

Surveillance

✅ Faire :

• Vérifiez les paramètres de paiement chaque semaine
• Examinez régulièrement les états de paiement non résolus
• Surveiller les demandes de remboursement pour connaître les tendances
• Testez régulièrement l’achèvement des paiements asynchrones

❌ Ne :

• Ignorer les états de paiement non résolus pendant des périodes prolongées
• Ignorer les tests d'intégration des commerçants