¿Qué es un webhook?
Un webhook es una forma de automatizar la comunicación entre dos aplicaciones o sistemas en línea mediante la entrega de datos en tiempo real desde una aplicación o servicio.
Los webhooks DEUNA permiten comnicar eventos entre DEUNA y tu aplicación cuando ocurre un evento específico o se cumple una condición predeterminada.
¿Cómo funcionan los webhooks en DEUNA?
Los webhooks permiten mejorar la experiencia de e-commerce al mantener actualizado el estado de las órdenes y proporcionar notificaciones automáticas en tiempo real.
Lleva un seguimiento detallado de cada orden y mejora la experiencia de compra de tus usuarios con los webhooks DEUNA.
¿Por qué se necesitan configurar?
Porque los webhooks se utilizan para recibir las notificaciones automáticas, por lo que el sistema puede actualizarse cuando se produce algún evento.
La comunicación por webhook es la forma en la que tu comercio recibe el estado actual de una orden y la interacción del usuario dentro de alguna de nuestras integraciones.
Las notificaciones que recibirás en el proceso con DEUNA incluyen:
- Durante el proceso de obtención de información del comprador:
- Recopilación de la dirección del comprador desde el e-commerce
- Actualización del método de envío de la orden
- Aplicación de un cupón en la orden
- Eliminar un cupón de la orden
- Estados de la orden al ser procesada por DEUNA:
- Orden pendiente
- Orden completada
- Orden cancelada
- Orden en devolución
- Orden pendiente de aprobación
Al integrar los webhooks de DEUNA en tu e-commerce, ofrecerás una experiencia de compra excepcional a tus clientes, al tiempo que mantienes un control total sobre cada etapa del proceso de la orden. Esta solución no solo mejora la satisfacción del cliente, sino que también optimiza tus operaciones internas y aumenta la eficiencia general del negocio.
¿Qué tengo que saber antes de implementar los webhooks?
Antes de utilizar los webhooks, es importante tener en cuenta lo siguiente:
Deberás implementar endpoints que reciban la información que DEUNA te envíe para mantener actualizada la información de tu orden.
- Durante todo el ciclo de vida de una orden en DEUNA, recibirás información (payload) que incluirá detalles específicos según la etapa en la que se encuentre.
- Durante el proceso de obtención de información del comprador, tendrás que implementar endpoints que nos permitan validar la información de la dirección, actualizar el método de envío, aplicar/eliminar cupones, utilizando siempre el formato de respuesta estándar proporcionado por DEUNA.
- Cuando la orden esté siendo procesada por DEUNA, deberás respetar el ciclo de vida de una orden y devolvernos el formato estándar para ello, también proporcionado por DEUNA.
Teniendo en cuenta estos aspectos, podrás aprovechar al máximo los webhooks de DEUNA para mantener actualizada la información de las órdenes en tu e-commerce y ofrecer a tus clientes una experiencia de compra excepcional.
