Administrar órdenes

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Capturar una orden

La captura de una transacción confirma que el pedido está listo para su ejecución.

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Para realizar la captura, la orden debe tener el estado de pago Autorizado.

Captura manualmente una transacción autorizada:

1. Accede al menú lateral en la sección de Órdenes.
2. Utiliza los filtros disponibles para localizar la transacción específica.
3. Selecciona la transacción para abrir los detalles de la misma.
4. Haz clic en el icono de ojo en la parte derecha de la tabla.
5. Ve al menú desplegable Accionables.
6. Haz clic en Capturar.
7. Selecciona la opción:
   • Captura total: Confirma el total de la transacción.
   • Captura parcial: Confirma una parte de la transacción de una compra en cuotas.
8. Haz clic en Guardar.

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Se habilita la captura parcial si el procesador de pago soporta la operación.

Reembolsar una orden

El reembolso de una transacción implica la devolución del dinero al comprador.

Hay dos tipos de reembolso:

• Reembolso total: Devuelve el monto total de la compra.
• Reembolso parcial: Devuelve una parte del monto total de la compra, dependiendo de la lógica de negocio.

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Para realizar un reembolso, la orden debe tener el estado de pago Procesado o Capturado.

Reembolsa manualmente una transacción:

1. Accede al menú lateral y selecciona la sección de Órdenes.
2. Utiliza los filtros disponibles para localizar la transacción específica.
3. Selecciona la transacción deseada para acceder a sus detalles
4. Haz clic en el icono de ojo ubicado en la parte derecha de la tabla.
5. Ve al menú desplegable Accionables.
6. Haz clic en Reembolsar.
7. Selecciona entre la opción de reembolso:
   • Reembolso total
   • Reembolso parcial
8. Haz clic en Guardar.

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Se habilita la opción de reembolso parcial si el procesador de pago soporta la operación.

Anular una orden

La anulación de una transacción implica la cancelación de un pedido que aún no ha sido procesado. Anular es necesario cuando se requiere cancelar una orden antes de su ejecución.

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Para realizar una anulación, la orden debe tener el estado de pago Autorizada.

Anula manualmente una transacción autorizada:

1. Accede al menú lateral y selecciona la sección de Órdenes.
2. Utiliza los filtros disponibles para localizar la transacción específica.
3. Selecciona la transacción deseada para acceder a sus detalles.
4. Haz clic en el icono de ojo ubicado en la parte derecha de la tabla.
5. Ve al menú desplegable Accionables
6. Haz clic en Anulación.
7. Confirma la anulación, haciendo clic en el modal de confirmación.