Órdenes

En Órdenes se pueden visualizar el listado de órdenes que han sido gestionadas en DEUNA.

Accede al menú lateral y selecciona la sección de Órdenes.

Visualiza las transacciones procesadas en DEUNA y accede a:

Detalle de cada orden.
Detalles del pago y transacción.
Detalles de fraude asociado.

Campos

En el listado de ordenes, se muestran los siguientes campos:

Columna	Descripción
ID Orden	Identificador único de la orden.
Fecha de creación	Fecha y hora en que se creó la orden.
Correo	Correo electrónico asociado a la orden.
Monto	Monto de la transacción.
Estado de fraude	Estado de la evaluación de fraude para la orden.
Procesador de Pago	Procesador de pago utilizado en la transacción.
Estado de Pago	Estado actual del pago

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Para más información sobre los detalles de una orden, ve a Ver detalle de una orden.

Filtros de Órdenes

Al seleccionar uno o más filtros, la información de la tabla se actualiza.

Filtra el listado principal utilizando los siguientes filtros:

Filtro	Tipo	Descripción
Buscador	Buscador	Busca órdenes por su order ID o por el correo asociado.
Fecha	Rango de fecha	Filtra la lista de órdenes según un rango de fechas . Ofrece las siguientes opciones predefinidas para una selección rápida: "Hoy" "7 días" "15 días" "30 días"
Método de Pago	Selección múltiple	Filtra las órdenes según el método de pago utilizado.
Estado de la Orden	Selección múltiple	Filtra las órdenes según su estado actual: Pendiente Completada Cancelada
Estado de Pago	Selección múltiple	Filtra la lista de órdenes según su estado de pago: Pendiente Completado Rechazado
Procesador de Pago	Selección múltiple	Filtra las órdenes según el procesador de pago utilizado para la transacción.

Haz clic en Borrar filtro para restablecer los filtros y ver todas las órdenes sin filtrar.

Ver detalle de una orden

Descubre la información detallada sobre la orden, el pago y fraude asociado.

Para ver el detalle de una orden:

Localiza la orden deseada
Haz clic en el ícono de ojo ubicado en el lado derecho de la tabla.

En el detalle de la orden, encontrarás la siguiente información:

Variable	Tipo	Descripción
Monto	Resumen	Monto total de la transacción.
Estado de Pago	Resumen	Estado actual del pago: Aprobado Rechazado Capturado
Última actualización	Resumen	Fecha y hora de la última modificación en la orden.
Procesador de Pago	Resumen	Proveedor de pago utilizado para la transacción.
Orden token	Resumen	Identificador único de la orden.
Credencial	Resumen	Nombre de la conexión del procesador de pago.
Transaction ID	Resumen	Identificador único de la transacción.
ID de referencia de procesador	Resumen	Identificador proporcionado por el procesador de pago.
Estado de la orden	Detalle de Pago	Estado actual de la orden: Pendiente Completada Cancelada
Creación de la orden	Detalle de Pago	Fecha y hora en que se creó la orden.
Fecha de pago	Detalle de Pago	Fecha y hora en que se realizó el pago.
Código de error	Detalle de Pago	Código de error proporcionado por el procesador de pago en caso de fallo.
Motivo de rechazo	Detalle de Pago	Razón específica del rechazo del pago proporcionada por el procesador.
Emisor	Detalle de Pago	Banco emisor de la tarjeta utilizada para el pago.
Método de pago	Detalle de Pago	Tipo de método de pago utilizado (tarjeta de crédito, débito, transferencia, etc.).
Franquicia	Detalle de Pago	Franquicia de la tarjeta utilizada para el pago (Visa, Mastercard, etc.).
Bin de tarjeta	Detalle de Pago	Primeros seis dígitos de la tarjeta utilizada para el pago.
Diferidos	Detalle de Pago	Información sobre pagos diferidos, si corresponde.
Cuotas	Detalle de Pago	Número de cuotas seleccionadas para el pago.
Monto diferido	Detalle de Pago	Monto total diferido, si corresponde.
Interés	Detalle de Pago	Información sobre intereses aplicados al pago, si corresponde.
Procesador de riesgo	Datos de riesgo	Proveedor de prevención de fraudes utilizado.
Score de riesgo	Datos de riesgo	Puntuación de riesgo asignada a la transacción.
Identificado como fraude	Datos de riesgo	Indicación de si la transacción fue identificada como fraude.
Detalle de fraude	Datos de riesgo	Información detallada sobre la identificación de fraude, si corresponde.
Nombre	Datos del cliente	Nombre del cliente que realizó la compra.
Número de teléfono	Detalle de la orden	Número de teléfono del cliente.
Correo	Detalle de la orden	Correo electrónico del cliente.
Dirección	Detalle de la orden	Dirección de facturación del cliente.
Ciudad	Detalle de la orden	Ciudad de residencia del cliente.
Estado	Detalle de la orden	Estado o provincia de residencia del cliente.
Código postal	Detalle de la orden	Código postal de la dirección del cliente.
País	Detalle de la orden	País de residencia del cliente.
SKU	Detalle de la orden	Código de unidad de almacenamiento de inventario del producto.
Descripción del item	Detalle de la orden	Descripción detallada del producto.
Cantidad	Detalle de la orden	Cantidad de productos comprados.
Precio	Detalle de la orden	Precio unitario del producto.
Total por item	Detalle de la orden	Precio total por artículo.
Sub total	Detalle de la orden	Subtotal de la compra antes de aplicar impuestos y descuentos.
Envío	Detalle de la orden	Costo de envío asociado a la compra.
Descuento	Detalle de la orden	Monto descontado del total de la compra.
Impuestos	Detalle de la orden	Monto de impuestos aplicados a la compra.
Total	Detalle de la orden	Total final de la compra, incluyendo impuestos, descuentos y envío.

Administrar Órdenes

Administra las órdenes dentro del ADMIN. Puedes:

Capturar órdenes .
Reembolsar órdenes (reembolsos parciales y totales).
Anular órdenes.
Enviar recibos de pago.

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Para más información acerca de Órdenes, ve a Administrar órdenes y a Recibos de pago.